Políticas de Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Haven by Gi, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução e reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei 8.078/1990).

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Este é o chamado "Direito de Arrependimento". Durante esse período, você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Em sua embalagem original;
  • Sem sinais de uso ou danos;
  • Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser devolvidos.

3. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento informando o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja trocar o produto ou receber o reembolso. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução.

4. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Caso a devolução seja feita por arrependimento ou desistência dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Se a devolução ocorrer por defeito no produto ou erro no envio, também arcaremos com os custos de devolução.

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado da mesma forma que o pagamento foi realizado:

  • Cartão de Crédito: o reembolso será solicitado à administradora do cartão e o crédito será feito na fatura subsequente ou na posterior, dependendo da data de fechamento da fatura.
  • Boleto Bancário ou PIX: o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
6. TROCA DE PRODUTOS

Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você pode escolher outro item de igual valor ou solicitar o reembolso.

7. PRODUTOS COM DEFEITO

Em caso de produtos com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou reembolso. Entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre os procedimentos necessários.

8. CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, ou se precisar de ajuda com um pedido específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Haven by Gi seja a melhor possível.

Obrigado por escolher a Haven by Gi. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.