Políticas de Devolução e Reembolso
Na Haven by Gi, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução e reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei 8.078/1990).
1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃODe acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Este é o chamado "Direito de Arrependimento". Durante esse período, você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃOPara que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso ou danos;
- Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser devolvidos.
3. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃOPara iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento informando o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja trocar o produto ou receber o reembolso. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução.
4. CUSTOS DE DEVOLUÇÃOCaso a devolução seja feita por arrependimento ou desistência dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Se a devolução ocorrer por defeito no produto ou erro no envio, também arcaremos com os custos de devolução.
5. REEMBOLSOApós o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado da mesma forma que o pagamento foi realizado:
- Cartão de Crédito: o reembolso será solicitado à administradora do cartão e o crédito será feito na fatura subsequente ou na posterior, dependendo da data de fechamento da fatura.
- Boleto Bancário ou PIX: o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você pode escolher outro item de igual valor ou solicitar o reembolso.
7. PRODUTOS COM DEFEITOEm caso de produtos com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou reembolso. Entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
8. CONTATOSe você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, ou se precisar de ajuda com um pedido específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Haven by Gi seja a melhor possível.
Obrigado por escolher a Haven by Gi. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.